Veelgestelde vragen over Betalen en Retourneren

Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen over betalen en retourneren bij careetos.com.

Welke betaalmethoden accepteer je?

We bieden verschillende veilige betaalmethoden aan, waaronder iDeal, creditcard en diverse digitale portemonnees. Alle opties worden duidelijk getoond tijdens het afrekenen.

Is online betalen veilig?

Ja, de betalingen op onze website worden afgehandeld via een beveiligde verbinding, wat zorgt voor een veilige en beschermde transactie.

Wordt mijn betaalgegevens opgeslagen?

We slaan je volledige betaalgegevens niet op. Voor gemak kunnen bepaalde gegevens (zoals je gekozen betaalmethode) wel anoniem worden bewaard in je account.

Wanneer wordt mijn betaling verwerkt?

Je betaling wordt direct verwerkt op het moment dat je je bestelling plaatst.

Kan ik achteraf betalen?

Op dit moment bieden we de mogelijkheid tot achteraf betalen niet aan op onze website.

Hoe kan ik een factuur ontvangen?

Na het voltooien van je bestelling ontvang je automatisch een factuur per e-mail. Je kunt deze ook altijd terugvinden in je persoonlijke account.

Wat is het retourbeleid?

Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je het product binnen een bepaalde termijn retourneren. Wij raden je aan producten in de originele staat en verpakking te houden.

Hoe vraag ik een retour aan?

Je kunt een retour eenvoudig online aanvragen via je account. Volg de stappen in het retourproces voor verdere instructies.

Waar kan ik mijn retour naartoe sturen?

Na het aanvragen van een retour ontvang je alle benodigde informatie en een retourlabel via e-mail.

Wie betaalt de retourkosten?

Dit is afhankelijk van de reden van retour. In veel gevallen nemen wij de kosten voor onze rekening, maar er kunnen uitzonderingen zijn. De specifieke voorwaarden worden tijdens het retourproces vermeld.

Hoe lang duurt het voordat mijn geld terug is?

Na ontvangst en inspectie van het retour proberen we de terugbetaling zo snel mogelijk te verwerken. Dit gebeurt meestal binnen een aantal werkdagen.

Kan ik een product ruilen?

We bieden geen directe ruilservice aan. Het retourbeleid is van toepassing, waarna je een nieuw gewenst artikel kunt bestellen.

Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?

Neem bij ontvangst van een beschadigd product direct contact op met onze klantenservice via de website. We helpen je graag verder met een oplossing.

Kan ik artikelen in de winkel retourneren?

Retourneren kan op dit moment alleen online via het gestandaardiseerde proces op onze website.

Zijn alle producten retourneerbaar?

Vanwege gezondheids- en hygiëneredenen kunnen sommige productcategorieën niet worden geretourneerd, tenzij de verpakking onaangetast is. Dit wordt bij de productinformatie vermeld.